Настоящее Положение определяет условия участия клиента Розничной Ювелирной Сети «Золотой Кристалл» (далее – Сети) в Программе Лояльности «Золотой Кристалл». Клубные карты являются собственностью Сети. С момента регистрации в «Золотом Кристалле» Участник полностью принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Правилами и/или проводимыми Организатором («Золотой Кристалл») маркетинговыми акциями.
Территория действия Программы Лояльности:
Условия Программы Лояльности «КЛУБ Золотой Кристалл» действуют на территории Российской Федерации в розничных магазинах ювелирной сети «Золотой Кристалл»»
1. Термины и определения:
1.1. «Программа Лояльности «Золотой Кристалл» (далее Программа Лояльности) – накопительная бонусная программа, позволяющая Участнику получать Привилегии в соответствии с настоящим Положением.
1.2. «Привилегия» – возможность приобретения товаров и/или получение дополнительных услуг и сервисов в Сети и у партнеров Сети.
1.3. «Участник» – физическое лицо, допущенное Сетью к участию в Программе лояльности «Золотой Кристалл» в соответствии с настоящим Положением и являющееся держателем Карты.
1.4. Карта Программы Лояльности «Золотой Кристалл» (далее «Карта») – это электронный носитель (идентификатором является номер телефона участника клуба, позволяющая Клиенту Сети списывать и накапливать бонусы, получая Привилегии в соответствии с Положением о Программе Лояльности.
1.5. «Карта» не является кредитными или платежными (дебетовыми) картами.
1.6. «Счет Участника» – счет, открываемый Сетью в своей информационной системе на имя Участника – держателя «Карты». К счету может быть привязана один номер телефона.
1.7. Счет ведется в бонусах. 1 бонусный рубль = 1 рублю.
1.8. Бонусный рубль (далее Бонус) – расчётная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора/ Агента/ Партнера, а также для получения иных Привилегий. Бонусные рубли не подлежат обмену на денежные эквивалент.
1.9. Кешбэк - начисление расчетных единиц БОНУСОВ, которые автоматически поступают Участнику Бонусной программы в виде Бонусных рублей на счет Участника. Начисление Бонусных рублей/Кешбэк производится исключительно при приобретении товаров у Организатора, Агента или Партнера с использованием Бонусного счета, в рамках Акций, проводимых Организатором, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусных рублей. Бонусные рубли/Кешбэк не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.
1.10. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы Лояльности «Золотой Кристалл», заранее оповестив клиентов на сайте https://zolotoykristall.ru и в розничных магазинах сети Золотой Кристалл».
2. Вступление в «Золотой Кристалл»»
Для вступления в Программу лояльности «Золотой Кристалл»:
2.1.1. В розничном магазине при регистрации клиент указывает номер мобильного телефона, тем самым давая согласие на обработку персональных данных и, принимая условия пользовательского соглашения.
2.1.2. Для вступления в Программу лояльности «Золотой Кристалл»» на сайте https://zolotoykristall.ru клиент при регистрации указывает номер мобильного телефона, тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая условия пользовательского соглашения.
2.1.3. При регистрации Клиент может предоставить свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), дату рождения, а также другие сведения в полях доступных для заполнения.
2.1.4. Согласившись с правилами Программы, Участник дает согласие на обработку персональных данных, соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее – Уведомления) по электронной почте и SMS, а также аудиозвонков на номер телефона, предоставленный Участником.
2.1.5. Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных, указанных им в личном кабинете на сайте. При изменении Персональных данных, в том числе принадлежащего ему номера телефона, указанного в данных участника программы лояльности, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии, либо изменить данные самостоятельно на сайте https://zolotoykristall.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в профиле, полностью лежат на Участнике. Организатор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении Персональных данных Участника.
2.1.6. Взаимоотношения Участника и Организатора в отношении информации, которую Организатор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой по обработке персональных данных в рамках действующего законодательства.
2.1.7. Осуществление с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку персональных данных, указанных Участником на сайте, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам бонусов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований.
2.1.8. Начисления и пополнение «Карты» после проведения операции согласно приложению №1.
2.1.9. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения маркетингово-рекламных акций или поощрительных программ.
2.1.10. Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности «Золотой Кристалл» в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.
2.1.11. Карта Участника действует в течение срока действия Программы Лояльности.
2.1.12. Информацию о Бонусном балансе Участник может получить в магазине Золотой Кристалл», на сайте https://zolotoykristall.ru.
2.1.13. Сеть вправе исключить из Программы Лояльности любого Участника без предупреждения по причине предоставления недостоверных сведений Сети, а также по иным причинам.
2.1.14. Клиент вправе отказаться от получения Карты, в случае отказа клиента за ним не остаётся право на использование других скидок, действующих на объектах Сети, без применения клубной карты.
2.1.15. Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.
3. Получение привилегий
3.1. Использование бонусов возможно при условии сообщения клиентом НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, к которому прикреплена клубная карта «КЛУБА Золотой Кристалл»» на расчетно-кассовом узле перед совершением покупки в розничном магазине.
3.2. Правила применения бонусов отражены в Приложении №1.
3.3. Бонусы используются после применения иных, подлежащих применению скидок.
3.4. При возврате товаров, оплаченных бонусами, бонусы возвращаются, а начисленные бонусы-кешбек возвращаемого товара аннулируются.
3.5. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные рубли, изменять количество Бонусных рублей, которое Участники получают после приобретения товаров и услуг, изменять срок действия полученных Участником Бонусных рублей.
3.6. О текущих Правилах начисления или использования бонусов Участник может узнать также по телефону горячей линии 8(800)550-96-90 или +79196464685 или у сотрудников магазина Золотой Кристалл»
3.7. При приобретении товаров бонусы могут быть применены по инициативе покупателя в соответствии с действующими на объекте на момент обращения клиента маркетингово-стимулирующими акциями на основании Положений по проводимым акциям, а также на основании настоящего Положения.
3.8. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Участниками Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.
4. Восстановление карт:
4.1. Карта является электронной и не имеет физического носителя. Восстановление карты как отдельного материального объекта не производится.
4.2. Клиент вправе обратиться для повторной привязки или актуализации данных электронной карты на объектах Сети.
4.3. При смене номера телефона Участнику необходимо актуализировать данные электронной карты, указав новый номер телефона или подтвердив идентификацию по фамилии, имени и отчеству.
4.4. Сеть по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящее Положение в любое время. Сеть вправе изменять, отменять порядок присвоения, применения «Карты клиента» и других Карт Сети, изменять правила начисления бонусов, изменять курсы начисления и списания, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиентов на официальных сайтах Сети.
Приложение № 1 к Положению по Программе Лояльности «Золотой Кристалл»
ПРИВИЛЕГИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «КЛУБ Золотой Кристалл» (Основная программа):
| Событие | Действие |
|---|---|
| Вход в указанный статус | При регистрации на сайте или в салоне без покупки или при любой покупке |
| Регистрация в программе (при регистрации без покупки или вместе с первой покупкой (и все начисления согласно условиям)) | 30 000 бонусных рублей |
| Начисление КЕШБЕК бонусных рублей, со всех покупок, в том числе: подарочные сертификаты, упаковка, товары с фиксированной ценой. | 20% |
| Начисление в День Рождения | 10 000 бонусных рублей |
| Срок жизни бонусных рублей | Бессрочно |
| Списание на ВСЕ Золотые украшения | 20% |
| Списание на ВСЕ Серебряные украшения | 20% |
| Исключения при списании бонусов: Бриллианты, украшения выделенным стикером на витрине, согласно стикеру 60%, 70, 80% | 0% |