Мы заботимся о безопасности ваших платежей и предлагаем несколько удобных и прозрачных способов оплаты. Все расчеты производятся в рублях РФ. После любого вида оплаты мы предоставляем кассовый чек (в электронном виде на вашу электронную почту или в бумажном виде при получении).

1. ПОЛНАЯ ОПЛАТА НА САЙТЕ (ОНЛАЙН)

Самый быстрый и надежный способ. Ваш заказ сразу передается в работу, и мы резервируем изделие специально для вас.

• Банковские карты: Мы принимаем карты платежных систем МИР, Visa, Mastercard, выпущенные любыми банками РФ. Платеж проходит через защищенный эквайринговый шлюз, данные вашей карты не сохраняются на нашем сайте.
• Система быстрых платежей (СБП): Оплата по QR-коду через мобильное приложение вашего банка. Комиссия для покупателя отсутствует, а заказ подтверждается мгновенно.

2. БРОНИРОВАНИЕ НА САЙТЕ С ОПЛАТОЙ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ (ШОУРУМЕ)

Этот способ идеален, если вы хотите лично осмотреть, примерить изделие и проконсультироваться с нашим специалистом перед покупкой.

• Как это работает: Вы оформляете заказ на сайте, выбирая способ получения «Самовывоз из магазина» и способ оплаты «Оплата при получении».
• Срок хранения брони: Мы бесплатно резервируем выбранное изделие в течение 48 часов (2 рабочих дней) с момента подтверждения заказа менеджером.
• Оплата в магазине: После осмотра и принятия решения о покупке вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой на кассе нашего магазина.

Важно: Если вы не забрали и не оплатили заказ в течение 48 часов, бронь автоматически аннулируется, а изделие возвращается в общую продажу. Мы предварительно свяжемся с вами для подтверждения намерений.

3. ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ СДЭК

Вы можете оплатить заказ курьеру СДЭК при доставке до двери или сотруднику в Пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК.

• Способы оплаты при получении: Наличными денежными средствами или банковской картой через мобильный терминал сотрудника СДЭК.
• Идентификация личности: Напоминаем, что при оплате и получении ювелирных изделий на сумму свыше 60 000 рублей, сотрудник СДЭК обязан запросить ваш паспорт для заполнения анкеты в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ГАРАНТИИ

• Чеки: Мы работаем в строгом соответствии с 54-ФЗ. Кассовый чек придет вам на email сразу после онлайн-оплаты или будет выдан/отправлен электронно при получении заказа.
• Прозрачность: Стоимость, указанная в корзине на момент оформления заказа, является окончательной. Мы не взимаем скрытых комиссий за обработку платежа. (Стоимость услуг доставки СДЭК оплачивается отдельно согласно их тарифам, если она не включена в стоимость товара).
• Возврат средств: В редких случаях отмены заказа по инициативе Продавца (например, товар закончился на складе), полная сумма предоплаты возвращается на вашу карту и зависит от правил платёжной системы и внутренних регламентов банка-получателя.

5. ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ

Если у вас возникли трудности с оплатой на сайте или вопросы по реквизитам, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон: 8-800-550-96-90
• Email: info@zolotoykristall.ru
• Режим работы службы поддержки: с 9-00 до 19-00, кроме выходных и праздничных дней