Добро пожаловать в интернет-магазин «Золотой Кристалл»! Мы сделали процесс покупки ювелирных украшений максимально простым, безопасным и прозрачным. Будь то покупка изысканного кольца с бриллиантом онлайн с доставкой или предварительная бронь для комфортной примерки в нашем салоне, мы гарантируем высочайший сервис и подлинность каждого изделия.

Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Индивидуальным предпринимателем Шайдуллиной Г.Т. (бренд «Золотой Кристалл») при оформлении заказов через сайт.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА САЙТЕ: КУПИТЬ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ ОНЛАЙН

Мы ценим ваше время, поэтому процесс покупки на сайте интуитивно понятен и занимает всего пару минут:

1. Выбор изделия: Добавьте понравившееся ювелирное украшение (кольцо, серьги, подвеску или цепь) в корзину, внимательно выбрав размер и другие параметры.
2. Заполнение данных: Укажите достоверные контактные данные (ФИО, номер телефона, e-mail) и выберите удобный способ получения: доставка курьерской службой (СДЭК) или самовывоз из нашего салона.
3. Подтверждение: После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы принимаете условия настоящей Публичной оферты. Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для подтверждения наличия товара, уточнения деталей и финальной стоимости (с учетом доставки).

💎 Совет от «Золотой Кристалл»: При заказе изделий с бриллиантами онлайн мы прилагаем к отправлению всю сопроводительную документацию и бирки с уникальными номерами ГИИС ДМДК, гарантируя инвестиционную ценность и подлинность вашего приобретения.

2. БРОНИРОВАНИЕ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ДЛЯ ПРИМЕРКИ В САЛОНЕ

Не уверены в размере или хотите увидеть игру света в бриллианте вживую? Воспользуйтесь услугой бесплатного бронирования!

• Как забронировать: Оформите заказ на сайте, выбрав способ получения «Самовывоз из магазина» и способ оплаты «Оплата при получении».
• Срок хранения брони: Мы бережно резервируем выбранное вами изделие в салоне на срок 48 часов (2 рабочих дня) с момента подтверждения заявки менеджером.
• Процесс примерки: Наш эксперт предоставит изделие для осмотра и примерки в комфортной обстановке. Вы принимаете решение о покупке без какого-либо давления.
• Аннулирование: Если вы не посетили салон и не предупредили нас о переносе сроков в течение 48 часов, бронь автоматически снимается, а изделие возвращается в общую продажу.

3. ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ ЮВЕЛИРНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ

Покупка ювелирных украшений через интернет-магазин имеет свои правовые особенности, которые защищают ваши права как потребителя:

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.

Важное условие возврата: Возврат возможен исключительно при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии неповрежденных заводских ярлыков (бирок), пломб и уникальных идентификационных номеров (UIN) системы ГИИС ДМДК.

Изделия со следами носки, царапинами, измененным размером или сорванными бирками возврату не подлежат.

Обращаем внимание: Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные непосредственно в розничном салоне (в том числе после бронирования на сайте), возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463).

4. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ (ТРЕБОВАНИЯ 115-ФЗ)

«Золотой Кристалл» работает в строгом правовом поле. В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...», при покупке ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней на сумму свыше 60 000 рублей, мы (или сотрудник службы доставки СДЭК) обязаны провести процедуру идентификации личности.

При получении или оплате такого заказа вам необходимо будет предъявить оригинал паспорта гражданина РФ.

Эта стандартная процедура занимает 2-3 минуты и гарантирует юридическую чистоту сделки для обеих сторон.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР

Мы гарантируем, что все изделия, представленные на сайте, соответствуют описанию, имеют действующие государственные пробирные клейма и прошли строгий контроль качества.

Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от реального внешнего вида из-за особенностей цветопередачи экранов различных устройств. Это не является основанием для возврата изделия надлежащего качества.

Мы не несем ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортных компаний или форс-мажорных обстоятельств.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Можно ли изменить размер кольца после бронирования в салоне?

Да, если вы приняли решение о покупке, наш ювелир может изменить размер кольца. Однако обращаем внимание, что после изменения размера изделие теряет статус «нового» и не подлежит возврату по закону.

Как понять, что бриллиант в заказе настоящий?

Каждое наше изделие с драгоценными камнями имеет бирку с уникальным номером, который зарегистрирован в государственной системе ГИИС ДМДК. Вы можете самостоятельно проверить подлинность и характеристики камня по этому номеру на официальном портале системы.

Что будет, если при доставке СДЭК упаковка окажется поврежденной?

Не подписывайте документы о получении! Попросите сотрудника СДЭК составить Акт о повреждении вложения и немедленно свяжитесь с нами. Все наши отправления застрахованы, и мы оперативно решим этот вопрос в вашу пользу.

КОНТАКТЫ СЛУЖБЫ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ

Мы всегда на связи, чтобы помочь вам с выбором идеального украшения или оформить заказ:

Телефон: 8-800-550-96-90

E-mail: info@zolotoykristall.ru